某新能源汽车品牌｜线下门店可视化点位管理

客户背景

该品牌线下门店（城市展厅、商超体验店）布局广、点位分散，覆盖城市商圈、核心商圈与商超点位。门店数量多、巡检频次高，场地类型统一但现场问题细碎。此前主要依靠表格、即时通讯记录和 Excel 台账管理，协同环节多，难以对全域门店做可视化统筹。

以下问题来自客户实际使用过程中的反馈，描述具体工作场景，不涉及未经确认的量化结论。

全国多城市门店分布缺乏整体视图，无法直观查看布局，新员工熟悉辖区慢。

设备检查、环境整改、物料陈列、卫生标准、维保记录靠文字随手记，没有统一归档。

运营状态、整改情况、问题类型、跟进进度混在一起，无法按条件筛选统计。

督导、运营与区域负责人信息不同步，存在重复沟通和重复巡检，复盘缺少依据。

方案围绕地图标记、字段管理与团队协作展开，不改变客户原有的业务规则与责任划分。

01全域门店点位地图化

将门店、商超点位、展厅点位标记在地图上，直观呈现门店分布、覆盖密度与空白区域。

02自定义字段建立门店台账

通过字段管理添加门店类型、营业状态、巡检日期、物料整改、设备维保、卫生评分、待办问题、跟进人、完成进度等字段，每家门店生成结构化档案。

03巡检问题定点记录与闭环跟进

每次巡查在对应点位更新备注、上传现场情况、标注问题，整改前后可追溯，无需翻查表格。

04多人协同与区域统筹

运营、督导、管理层共享同一张点位地图，数据实时同步，减少重复沟通，提升区域管理标准化程度。

以下变化基于客户实际使用反馈，均为定性描述。

新能源汽车门店普遍存在点位多、巡检频繁、记录分散、协同困难的问题。该项目以地图可视化加自定义字段建档的方式，将门店位置、巡检记录和整改进度集中到同一份数据上，为线下渠道运维提供可查、可追溯的管理基础。

信息边界本案例基于客户实际使用过程整理。效果描述以客户反馈的定性变化为准，未包含未经确认的量化指标；涉及客户名称、画面与数据的公开展示，以完成授权核验的范围为准。